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标题: 共创极美家园
项目名称: 明珠皇冠花园 所属区域: 海州区
摘要: 2016年11月江苏金宇物业服务有限公司正式接管服务极美苑小区,在主管部门指导关心下、公司各级帮助下,极美苑项目部始终贯彻公司服务理念“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务工作,取得了一定的成效。
内容:

20161115由江苏金宇物业服务有限公司正式接管服务极美苑小区,在主管部门的指导关心下、公司各级领导的关怀与帮助下,极美苑项目部始终贯彻公司服务理念“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务工作,取得了一定的成

由于极美苑小区情况比较特殊,是政府委托的一个将近20年的老旧小区,接管时可以用三个字来形容小区的环境卫生脏、乱、差。车辆进出、停放管理混乱,乱占乱停现象十分严重。小区基础设施薄弱,很多雨水管道脱落,单元门损坏生锈小区道路、路牙石坡道年久失修破损严重,绿化裸露土较多,杂草重生

接管后环境卫生方面

极美苑虽是老旧小区,很多硬件设施跟不上,但我们在环境卫生上常抓不懈,尤其是细节问题,如楼梯扶手、信报箱、窗户缝等,我们保洁每天进行檫拭,楼梯一星期冲洗一次,并及时对楼道的杂物、僵尸车进行集中清理,垃圾桶每天进行冲洗,对环境进行消杀。我们不仅保证打扫质量,对除四害的防治工作我们也是一月做到四次,现在小区的环境卫生得到了很大的改善,得到业主的一致好评!

车辆管理、秩序维护方面

首先把主干道的车辆全部清理,保证消防通道畅通,然后对进出车辆登记,外来车辆严禁进小区时,堵门闯杆大吵大闹时有发生,在政府主管的配合下及每一名员工的努力下,使现在的车辆得以常态化管理,虽然闯杆还偶尔发生,但小区的绝大数业主对井然有序的交通秩序相当满意,实践证明只有小区规范化管理,业主才能住的安逸、舒心。小区治安防范以及消防工作是物业管理中重中之重。为业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓小区消防治安工作,对员工定期进行岗位培训,制定了严格的考核标准,要求管家文明执勤,礼貌训导,大胆管理,安全防范工作情况良好。派出所反馈发案率直线下降。

小区建设方面

小区老旧,基础设施薄弱,因年久失修,很多道路路牙石破损,晴天尘土飞扬雨天泥泞不堪,业主反映很大,我公司接管后对破损路面及坡道进行分期修复,现已修复。对机动车停放点已经进行规范划线。单元门破损生锈严重,也对单元门进行了打磨喷漆。雨水管道脱落脱节严重,存在安全隐患,也请维修人员对小区的所有雨水管道进行查看、报价、维修。   

绿化管理及化粪池抽吸

严格落实绿化管理措施,积极配合监管绿化外包、施工及养护计划、针对绿化外包养护中出现的问题,及时发出整改通知与合理化建议督促其整改,加强绿化养护工作。其次对小区每年2次化粪池、室外公共排污管道进行集中全面清理。确保小区无化粪池外溢,室外排污管道堵塞情况。

创文宣传与小区文化活动

今年是创文宣传年,与社区共同采用活泼、灵活、亲民的方式将创文宣传贴近居民的生活,让每一名居民都参加到创建文明城市中区。随着这些创文宣传的不断深入,居民们的文明城市认识水平得到不断提高。经常与社区共同在小区举行文化活动,如新年送百财活动、消防安全知识讲座、掼蛋比赛、书法比赛等。

服务方面

作为物业人,提供优质服务是我们的职责和工作理念。小区老弱病残、孤寡老人比较多,我们的员工都是尽量无偿的上门服务,报修以最快的速度完成,对难缠的业主做到耐心的沟通与解释。我们心中牢记:业主是我们的企业中心,我们的衣食父母,失去业主,我们就等于无源之水。

随着时间的推移,入住极美苑已将2年,有公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的集体,使我们在工作中干劲十足,小区现在居住舒适、优美的环境,让我们信心百倍,在今后的工作中,会更加努力,实现自己的奋斗目标,共同创造美好的极美家园!

    



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